{"id":122,"date":"2012-03-04T09:13:15","date_gmt":"2012-03-04T09:13:15","guid":{"rendered":"http:\/\/192.168.5.200\/?page_id=122"},"modified":"2023-06-29T17:31:23","modified_gmt":"2023-06-29T15:31:23","slug":"condizioni-generali","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.acquaenna.it\/index.php\/cosa-fare-per\/condizioni-generali\/","title":{"rendered":"Condizioni generali"},"content":{"rendered":"\n

CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA<\/strong> IDRICA <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Art.1 – <\/strong>Definizioni<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Acquaenna S.C.p.A.:<\/strong>Gestore del Servizio Idrico Integrato nei comuni dell\u2019A.T.O. n.5 di Enna giusta convenzione di gestione del 19.11.2004 .<\/p>\n\n\n\n

ARERA<\/strong>: Autorit\u00e0 di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ex AEEGSI) a cui sono state attribuite con decreto legge 6 dicembre 2011, n. 201, convertito in legge 22 dicembre 2011, n. 214, funzioni in materia di qualit\u00e0, tariffe e costi dei servizi idrici integrati, inizialmente assegnate all’Agenzia nazionale per la regolazione e la vigilanza in materia di acqua.<\/p>\n\n\n\n

ATI: <\/strong>Assemblea Territoriale Idrica di Enna, subentrata a titolo universale al Consorzio ATO n.5 di Enna.<\/p>\n\n\n\n

EGA<\/strong>: Ente di Governo dell\u2019Ambito territoriale ottimale n. 5 di Enna.<\/p>\n\n\n\n

Regolamento S.I.I.<\/strong>: \u00e8 il regolamento del servizio idrico integrato approvato dall\u2019EGA che disciplina le modalit\u00e0 di erogazione del servizio ed i rapporti tra il gestore e l’utilizzatore del servizio.<\/p>\n\n\n\n

Richieste di fornitura: s<\/strong>i intende ogni richiesta di Attivazione\/Subentro\/Voltura di un contratto di fornitura inoltrata al Gestore mediante la modulistica all\u2019uopo predisposta e completa degli allegati ivi previsti :<\/p>\n\n\n\n

– Richiesta di Attivazione \u00e8 l\u2019avvio dell\u2019erogazione del servizio, a seguito di un nuovo contratto di fornitura;<\/p>\n\n\n\n

– Richiesta di Subentro\/Riattivazione \u00e8 la riattivazione della fornitura in un punto di consegna esistente ma non attivo;<\/p>\n\n\n\n

– Richiesta di Voltura \u00e8 la fornitura in un punto di consegna gi\u00e0 attivo, con contestuale variazione della titolarit\u00e0 dell\u2019utenza, senza che sia interrotta l\u2019erogazione idrica.<\/p>\n\n\n\n

La Richiesta completa degli allegati previsti unitamente alle Condizioni generali fornitura sono parte integrante del Contratto di fornitura.<\/p>\n\n\n\n

Art. 2 – Oggetto del contratto<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Oggetto del presente contratto \u00e8 la somministrazione integrata dei servizi di distribuzione idrica, di fognatura e depurazione.<\/p>\n\n\n\n

Art. 3 – Perfezionamento del contratto di fornitura<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L’utente, mediante la sottoscrizione della Richiesta e delle Condizioni generali di fornitura, manifesta la propria volont\u00e0 di stipulare il contratto di fornitura.<\/p>\n\n\n\n

La Richiesta si ritiene accettata da parte del Gestore con l\u2019attivazione della fornitura.<\/p>\n\n\n\n

La fornitura si intende attivata quando siano ultimate, finite e pronte per funzionare tutte le opere dell\u2019allacciamento e siano posti in opera i contatori ed i sigilli.<\/p>\n\n\n\n

Con la presentazione della Richiesta l\u2019utente dichiara di conoscere i contenuti del Regolamento e della Carta dei Servizi, le cui copie sono messe a disposizione presso gli uffici del Gestore, nel sito Internet dello stesso, e comunque presso tutti i luoghi dove \u00e8 possibile prelevare i moduli di Richiesta.<\/p>\n\n\n\n

Art. 4 – Disciplina del contratto di fornitura<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il Contratto di fornitura \u00e8 l\u2019insieme dei documenti aventi forza contrattuale fra l\u2019Utente ed il Gestore ed \u00e8 comprensivo delle Condizioni generali di fornitura.<\/p>\n\n\n\n

La fornitura \u00e8 regolata: a) dalle presenti condizioni generali di fornitura; b) dalle eventuali condizioni particolari contenute nei singoli contratti di utenza; c) dalla normativa vigente in materia; d) dal Regolamento vigente; d) dalle disposizioni dettate dall\u2019ARERA; e) da eventuali provvedimenti adottati dalle competenti autorit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

Art. 5 – Usi della fornitura<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La fornitura viene concessa per gli usi specificati nel contratto, nei limiti dell\u2019estensione e delle potenzialit\u00e0 degli impianti.<\/p>\n\n\n\n

La fornitura non pu\u00f2 essere utilizzata per usi diversi da quelli previsti dal contratto, n\u00e9 essere ceduta, anche solo parzialmente, a terzi pena la risoluzione del contratto; rientra nella fattispecie di \u201ccessione non autorizzata\u201d qualsiasi interconnessione tra utenze a valle del contatore. Ogni modifica degli usi, ovvero ogni modifica delle componenti che rilevano nella determinazione tariffaria, deve essere tempestivamente comunicata al Gestore che provveder\u00e0 ad aggiornare il contratto o a stipularne uno nuovo. Nel caso in cui il Gestore accerti un uso diverso da quello dichiarato provveder\u00e0 ad applicare la relativa tariffa e ad effettuare i necessari conguagli, sulla base delle medie storiche dei consumi e\/o di ogni altro elemento utile, riservandosi ogni altra contestuale iniziativa, anche giudiziaria, mirata al recupero di eventuali crediti legittimamente accertati ed alla sospensione della fornitura. Il Gestore si riserva la facolt\u00e0 di limitare o sospendere temporaneamente la fornitura dell\u2019acqua in caso di emergenza dovuta a scarsit\u00e0 della risorsa idrica.<\/p>\n\n\n\n

Art. 6 – Condizioni per la fornitura<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L\u2019attivazione della fornitura \u00e8 subordinata: a) al versamento delle spese di allacciamento preventivato; b) al pagamento delle spese previste per l\u2019installazione del contatore oltre ai bolli e spese di sopralluogo; c) all\u2019ottenimento dei consensi formali, delle eventuali autorizzazioni e delle servit\u00f9 necessarie all\u2019esecuzione, alla posa e al mantenimento degli impianti occorrenti; d) all\u2019esecuzione di eventuali opere necessarie da parte dell\u2019utente; e) alla presentazione della modulistica richiesta dal gestore per la fornitura che unitamente alle Condizioni generali di contratto fanno parte integrante del presente Contratto; f) qualora la Richiesta abbia ad oggetto un punto di consegna o di scarico in cui la fornitura \u00e8 stata disattivata per morosit\u00e0, ovvero in tutti i casi in cui il precedente intestatario risulti moroso: alla presentazione di una autodichiarazione, eventualmente corredata da opportuna documentazione, che attesti l\u2019estraneit\u00e0 al precedente debito, o nei casi in cui il Gestore medesimo accerti che il richiedente occupava a qualunque titolo l\u2019unit\u00e0 immobiliare cui \u00e8 legato il punto di consegna o di scarico in oggetto, al pagamento delle somme dovute quale fruitore del servizio.<\/p>\n\n\n\n

Art. 7 – Deposito Cauzionale<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L\u2019utente \u00e8 tenuto al pagamento del deposito cauzionale cos\u00ec come stabilito dal Regolamento vigente e dalle disposizioni al riguardo dettate da ARERA – In caso di utenze condominiali il deposito cauzionale sar\u00e0 moltiplicato per il numero dei condomini.<\/p>\n\n\n\n

Art. 8 – Durata della fornitura<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il contratto di fornitura di acqua ha termine alla fine dell\u2019anno solare e si intender\u00e0 tacitamente rinnovato di anno in anno. L\u2019utente \u00e8 tenuto ad adempiere a tutti gli obblighi derivanti dal contratto maturati fino al momento dell\u2019effettiva chiusura tecnico-amministrativa dell\u2019utenza da parte del Gestore.<\/p>\n\n\n\n

Art. 9 – Tariffa<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La tariffa costituisce il corrispettivo del servizio idrico integrato ed \u00e8 determinata dall\u2019EGA sulla base della metodologia tariffaria definita dall\u2019ARERA.<\/p>\n\n\n\n

Il corrispettivo del servizio \u00e8 costituito da quote fisse, da quote variabili differenziate per tipologia d\u2019uso, dalle componenti aggiuntive definite dall\u2019ARERA , nonch\u00e9 dall\u2019imposta sul valore aggiunto.<\/p>\n\n\n\n

Nel caso in cui l\u2019utenza disponga della pubblica fognatura il corrispettivo del servizio idrico comprende anche la tariffa di fognatura e, qualora la fognatura sia dotata di depuratore attivo, anche la tariffa di depurazione.<\/p>\n\n\n\n

Nel corso del contratto di fornitura, in base alle normative e agli assetti regolatori pro tempore vigenti nonch\u00e9 nel rispetto dei processi approvativi definiti dalle autorit\u00e0 di settore, le tariffe e le quote fisse possono subire variazioni senza che ci\u00f2 comporti modifica del rapporto contrattuale.<\/p>\n\n\n\n

Le tariffe del Servizio Idrico Integrato si applicano ai consumi determinati secondo le modalit\u00e0 previste dal Regolamento e dall\u2019ARERA.<\/p>\n\n\n\n

Art.10 – Pagamenti<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il pagamento della fornitura deve essere effettuato dall\u2019utente secondo le modalit\u00e0 ed entro la data di scadenza fissata nella bolletta. Il Gestore ha facolt\u00e0 di fatturare consumi presunti sulla base dei consumi effettuati dall\u2019utente nel periodo precedente. In caso di ritardo di pagamento delle fatture, il Gestore ha il diritto di esigere sugli importi fatturati un corrispettivo a titolo di penale, per ogni giorno di ritardo pari a 1\/365 del tasso ufficiale di riferimento vigente al momento del pagamento, maggiorato di 2 punti percentuali; qualora l\u2019utente non provveda a regolarizzare la sua posizione, il Gestore sospende il servizio secondo le modalit\u00e0 indicate nel preavviso. La fornitura sospesa per morosit\u00e0 potr\u00e0 essere riattivata solo dopo che l\u2019utente abbia pagato il debito pregresso e le spese di chiusura e di riattivazione.<\/p>\n\n\n\n

Art. 11 \u2013 Impianti<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il Gestore provvede alla realizzazione e manutenzione degli impianti necessari ad addurre l\u2019acqua fino al punto di consegna rimanendone proprietario anche nel caso in cui, previa autorizzazione del Gestore, i lavori siano eseguiti dal richiedente. Le opere necessarie per la collocazione degli impianti interni di acquedotto e fognatura sono eseguite a cura e spese dell\u2019utente il quale \u00e8 tenuto al controllo dei suoi impianti interni ed apparecchi al fine di prevenire od eliminare tempestivamente cause di dispersione o di inquinamento per danni palesi od occulti provocati dagli stessi.<\/p>\n\n\n\n

Art. 12 – Contatore<\/strong><\/p>\n\n\n\n

I contatori sono forniti esclusivamente dal Gestore; il loro tipo e calibro \u00e8 stabilito in relazione alla tipologia della fornitura, alla capacit\u00e0 e ai limiti di erogazione dell\u2019impianto, nonch\u00e9 alle norme tecniche e regolamentari pro tempore vigenti. \u00c8 concesso un unico punto di consegna, e, conseguentemente, un unico misuratore, per ciascuna utenza. \u00c8 vietata qualsiasi interconnessione idraulica tra utenze diverse.<\/p>\n\n\n\n

I contatori sono collocati dal Gestore su suolo pubblico o al limite del suolo pubblico con accessibilit\u00e0 dall\u2019esterno, nel luogo pi\u00f9 idoneo da esso stabilito e dovranno essere adeguatamente protetti (anche dal gelo) e custoditi a cura dell\u2019utente.<\/p>\n\n\n\n

Il Gestore ha facolt\u00e0 di sostituire i contatori in qualsiasi momento, con altri di tipo anche diverso e di modificare la loro ubicazione a proprie spese.<\/p>\n\n\n\n

Qualora il contatore, a seguito di modifiche dello stato dei luoghi operate dall\u2019utente, venga a trovarsi in posizione difforme da quanto previsto dalla normativa o in luogo non adatto alle verifiche ed alla sua conservazione, il Gestore potr\u00e0 imporre lo spostamento del contatore a spese dell\u2019utente pena l\u2019interruzione della fornitura. L\u2019utente ha l\u2019obbligo di mantenere accessibili, liberi e puliti i pozzetti e le nicchie dei contatori, assumendosi l\u2019onere delle relative operazioni di manutenzione.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019utente, quale consegnatario del contatore, ha la responsabilit\u00e0 della protezione e custodia dello stesso e quindi di eventuali alterazioni, manomissioni o danneggiamenti sia colposi che dolosi. L\u2019utente \u00e8 tenuto ad adottare opportuni provvedimenti al fine di prevenire la rottura del misuratore in presenza di situazioni climatiche che comportino temperature al di sotto dello zero. In caso di rottura del misuratore, \u00e8 necessario darne immediata comunicazione. Qualora, in seguito alla rottura del misuratore il Gestore accerti l\u2019assenza o l\u2019insufficienza delle protezioni del misuratore, i relativi costi di sostituzione saranno addebitati all\u2019utente nella prima bolletta utile.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019utente ha l\u2019obbligo di consentire al personale del Gestore od altro personale da essa incaricato, munito di tesserino di riconoscimento, di accedere nella propriet\u00e0 privata per effettuare le normali e straordinarie operazioni di servizio, quali: lettura, controllo e sostituzione dei contatori, verifiche sugli impianti e sugli apparecchi utilizzati, al fine di evitare disservizi alla rete di distribuzione, nonch\u00e9 di controllare l\u2019osservanza delle condizioni contrattuali.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019utente pu\u00f2 richiedere la verifica del corretto funzionamento del misuratore e l\u2019eventuale rettifica dei consumi. Nel caso in cui il funzionamento del misuratore risulti regolare, cio\u00e8 entro i limiti di tolleranza stabiliti dal Regolamento, saranno addebitate all\u2019utente le spese di verifica cos\u00ec come determinate dal Gestore.<\/p>\n\n\n\n

Art. 13 – Perdite occulte<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L\u2019utente risponde della buona costruzione e manutenzione degli impianti idrici di pertinenza privata ed ha il diritto-dovere di controllare i consumi attraverso l\u2019autolettura periodica del contatore; pertanto nessun ricalcolo \u00e8 ammesso per eventuali dispersioni o perdite dagli impianti dopo il contatore da qualunque causa prodotte, n\u00e9 il Gestore pu\u00f2 direttamente o indirettamente essere chiamato a rispondere dei danni che possano derivare da guasti negli impianti privati.<\/p>\n\n\n\n

In deroga a quanto sopra, il \u201cRegolamento agevolazione tariffaria per perdita occulta\u201d pubblicato sul sito internet del Gestore, disciplina le condizioni di accesso e l\u2019entit\u00e0 delle agevolazioni concesse nel caso di una perdita che si genera a valle del punto di consegna, non individuabile dall\u2019utente finale secondo il principio della normale diligenza, verificatasi in conseguenza di un guasto e\/o rottura di impianti idrici privati, siano essi interrati o incassati, comunque non rilevabili dall\u2019esterno in modo diretto o evidente (c.d. Perdita occulta).<\/p>\n\n\n\n

Art. 14 – Danni<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il Gestore non risponde dei danni che possano essere originati da qualunque causa a valle del punto di consegna. Non sono ammesse manomissioni sulle tubazioni e\/o apparecchiature a monte del contatore; i contravventori, oltre al risarcimento del danno provocato, saranno perseguiti a termini di legge. L\u2019utente non potr\u00e0 reclamare indennizzi o risarcimenti di sorta qualora, per cause tecniche non prevedibili, per cause esterne o per ragioni di servizio, sia temporaneamente privato dell\u2019uso dell\u2019acqua, anche senza preavviso.<\/p>\n\n\n\n

Art. 15 – Casi di sospensione della fornitura<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La fornitura pu\u00f2 essere sospesa nei seguenti casi: a) mancata o inesatta comunicazione della titolarit\u00e0 dell\u2019utenza, ai fini della volturazione; b) utilizzazione dell\u2019acqua in ambiente o per uso diverso da quello per il quale \u00e8 stato stipulato il contratto; c) effettuazione di prelievi abusivi; d) cessione del contratto a terzi; e) irregolarit\u00e0 nell\u2019installazione o tenuta degli impianti di propriet\u00e0 dell\u2019utente; f) opposizione dell\u2019utente al controllo ed alla lettura del contatore da parte del Gestore; g) mancata realizzazione da parte dell\u2019utente delle modifiche suggerite dal Gestore, in caso di irregolarit\u00e0 riscontrate dallo stesso o di pericolo per persone o cose; h) manomissione delle opere o del contatore; i) morosit\u00e0 persistente oltre il termine previsto nella costituzione in mora.<\/p>\n\n\n\n

La sospensione, in questi casi, non legittimer\u00e0 l\u2019utente ad avanzare pretese risarcitorie o indennitarie. La sospensione verr\u00e0 disposta dal Gestore dopo il decorso il termine previsto dal preavviso di sospensione; nei casi indicati alla lettere c) e h), non \u00e8 richiesto obbligo di preavviso.<\/p>\n\n\n\n

Art. 16 – Risoluzione del contratto<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Trascorsi 30 giorni dalla sospensione dell\u2019erogazione senza che l\u2019utente abbia provveduto a regolarizzare la propria situazione, facendo venir meno la causa della sospensione, il contratto si intende risolto per inadempimento.<\/p>\n\n\n\n

Art. 17 – Foro competente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Fatto salvo l\u2019esperimento del tentativo di conciliazione ai sensi della legge 481\/95 e del Codice del consumo, per qualsiasi controversia in merito all\u2019interpretazione, esecuzione, validit\u00e0, efficacia e risoluzione del contratto, il Foro competente conformemente a quanto previsto dalla vigente normativa, \u00e8 quello:<\/p>\n\n\n\n

– del luogo di residenza e\/o di domicilio del titolare, se ubicato nel territorio italiano, nel caso di utenze non destinate all\u2019esercizio d\u2019impresa<\/p>\n\n\n\n

– del Foro di Enna nel caso di utenze destinate all\u2019esercizio d\u2019impresa ovvero qualora il titolare, a prescindere dalla destinazione dell\u2019utenza, sia residente o abbia domicilio fuori dal territorio italiano.<\/p>\n\n\n\n

Art. 18 – Note generali<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Per tutto quanto non previsto dalle presenti condizioni di fornitura si rinvia al Regolamento del SII, oltre alle leggi o norme regolanti la materia del presente contratto.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019utente dichiara di aver letto attentamente il presente contratto e di approvare specificamente, ai sensi e per gli effetti dell\u2019art. 1341 del codice civile, le seguenti clausole:<\/p>\n\n\n\n

Art. 2 – Oggetto del contratto<\/p>\n\n\n\n

Art. 3 – Perfezionamento del contratto di fornitura<\/p>\n\n\n\n

Art. 4 – Disciplina del contratto di fornitura<\/p>\n\n\n\n

Art. 5 – Usi della fornitura<\/p>\n\n\n\n

Art. 6 – Condizioni per la fornitura<\/p>\n\n\n\n

Art. 7 – Deposito Cauzionale<\/p>\n\n\n\n

Art. 8 – Durata della fornitura<\/p>\n\n\n\n

Art. 9 – Tariffa<\/p>\n\n\n\n

Art.10 – Pagamenti<\/p>\n\n\n\n

Art. 11 \u2013 Impianti<\/p>\n\n\n\n

Art. 12 – Contatore<\/p>\n\n\n\n

Art. 13 – Perdite occulte<\/p>\n\n\n\n

Art. 14 – Danni<\/p>\n\n\n\n

Art. 15 – Casi di sospensione della fornitura<\/p>\n\n\n\n

Art. 16 – Risoluzione del contratto.<\/p>\n\n\n\n

Art. 17 – Foro competente<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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